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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Spa
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Spa altamente motivato e competente per guidare le operazioni quotidiane della nostra struttura benessere. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione del personale, del mantenimento degli standard di qualità del servizio, della supervisione delle attività operative e dell'assicurazione della soddisfazione del cliente. Il Responsabile Spa dovrà possedere eccellenti capacità organizzative, comunicative e di leadership, oltre a una profonda conoscenza dei trattamenti benessere e delle pratiche di gestione di una spa.
Il ruolo prevede la pianificazione e il coordinamento dei servizi offerti, la gestione delle prenotazioni, la supervisione del team di terapisti e receptionist, nonché la gestione del budget e delle forniture. Sarà inoltre responsabile della formazione del personale, dell'implementazione di protocolli di igiene e sicurezza, e della promozione di un ambiente rilassante e professionale per i clienti.
Il Responsabile Spa dovrà collaborare con il reparto marketing per promuovere offerte speciali, pacchetti e programmi fedeltà, oltre a monitorare costantemente i feedback dei clienti per migliorare l'esperienza complessiva. È essenziale che il candidato abbia una forte attenzione ai dettagli, capacità di problem solving e una mentalità orientata al cliente.
Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e sviluppo continuo. Se sei appassionato del settore benessere e desideri contribuire al successo di una spa di alto livello, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le operazioni quotidiane della spa
- Supervisionare e coordinare il personale
- Garantire elevati standard di servizio al cliente
- Gestire prenotazioni e programmazione dei trattamenti
- Controllare l'inventario e ordinare forniture
- Formare e motivare il team
- Assicurare il rispetto delle normative igienico-sanitarie
- Gestire il budget e i costi operativi
- Analizzare i feedback dei clienti e implementare miglioramenti
- Collaborare con il marketing per promuovere la spa
- Sviluppare nuovi servizi e pacchetti benessere
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione di una spa o centro benessere
- Ottime capacità organizzative e di leadership
- Conoscenza dei trattamenti e dei prodotti spa
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Competenze nella gestione del personale
- Conoscenza base di contabilità e gestione budget
- Flessibilità negli orari di lavoro
- Diploma o laurea in ambito turistico, estetico o gestionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di una spa?
- Come motivi il tuo team per offrire un servizio eccellente?
- Hai mai gestito un budget operativo? In che modo?
- Come affronti i reclami dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per aumentare la fidelizzazione dei clienti?
- Come garantisci il rispetto delle norme igienico-sanitarie?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Quali software gestionali spa conosci?
- Come promuoveresti nuovi trattamenti o pacchetti?
- Qual è la tua disponibilità oraria e nei weekend?
